Seu cliente pode precisar de ajuda nos momentos mais inusitados. Para que você e sua equipe nunca deixem um atendimento pra trás, agora você pode receber Notificações Push no seu computador ou direto no celular.

Para utilizar este recurso você deve se certificar que está utilizando um navegador compatível. Fique tranquilo que as versões mais recentes dos principais navegadores, como Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Apple Safari oferecem suporte a este recurso, basta que você mantenha seu computador atualizado.

Ativar notificações push

Acesse a tela de Preferências clicando no seu avatar no canto superior esquerdo.

1. Na tela de Preferências, clique no botão Ativar notificações que está localizado no grupo Notificações Push, ao final da tela.

2. Siga as confirmações do seu próprio navegador.

Importante: Caso você esteja utilizando um iPhone, é necessário que você adicione o aplicativo da Atendo à sua tela inicial. Para isso, acesse https://atendo.cloud/ do seu celular, clique no botão de compartilhar e escolha a opção Adicionar à Tela de Início.

No momento, as seguintes notificações são enviadas via Push:

• Novo chamado: Os atendentes serão notificados com base na regra de distribuição ativada para o grupo primário de atendimento. Caso esteja configurado para distribuição livre, todos os atendentes do grupo serão notificados. Nos demais modelos, apenas o atendente atribuído ao chamado será notificado.

• Reposta ao chamado: Sempre que um cliente responder um chamado (seja e-mail ou WhatsApp), o atendente atribuído ao chamado receberá uma notificação.