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Lista de Supressão
A Lista de Supressão é um recurso do Atendo que permite definir padrões de endereços de e-mail que devem ser bloqueados, tanto no envio quanto no recebimento de mensagens.
Esse recurso é especialmente útil para:
Evitar o envio acidental de e-mails para destinatários internos ou externos não desejados.
Bloquear mensagens indesejadas de remetentes específicos.
Criar regras flexíveis para domínios ou grupos de endereços.
A gestão da lista de supressão pode ser feita diretamente na página de Configurações, dentro do menu E-mail.
Como funciona
O mecanismo de supressão utiliza padrões com curingas (wildcards) para maior flexibilidade:
*corresponde a qualquer sequência de caracteres (incluindo vazio).?corresponde a exatamente um caractere.
Exemplos de uso prático:
*@empresa.com→ bloqueia todos os e-mails do domínioempresa.com.contato@*→ bloqueia qualquer remetente que comece comcontato@.*@gmail.*→ bloqueia e-mails de domíniosgmail.com,gmail.org, etc.[email protected]→ bloqueia especificamente o e-mail de João.
Onde configurar
Acesse o menu Configurações > E-mail.
Localize a seção Lista de Supressão.
Adicione um novo padrão de bloqueio conforme necessário.
Salve as alterações para que passem a valer imediatamente.
Benefícios da Lista de Supressão
Mais segurança: evita envios acidentais para endereços sensíveis.
Menos ruído: bloqueia mensagens indesejadas já na origem.
Flexibilidade total: use curingas para criar regras genéricas ou específicas.
Boas práticas
Sempre teste suas regras com atenção para não bloquear domínios ou usuários essenciais.
Prefira padrões mais específicos quando possível (ex.:
[email protected]em vez de*@empresa.com).Revise periodicamente a lista para garantir que ela continua adequada às suas necessidades.
A Lista de Supressão ajuda sua equipe a manter mais controle e segurança no fluxo de mensagens do Atendo, evitando erros e reduzindo ruídos na comunicação. Com suporte a padrões flexíveis, você pode configurar desde bloqueios pontuais até regras amplas para domínios inteiros.