Categorias

As categorias permitem que você organize os artigos de forma lógica, facilitando a pesquisa e a assimilação dos conteúdos criados. Para criar ou editar uma categoria, você deve acessar a página de configurações da Atendo clicando no seu perfil e escolhendo a opção Configurações. Clique no item Base de conhecimento e então selecione Categorias.

Ao editar ou criar uma nova categoria, você deve preencher os seguintes campos:

• Título: nome da categoria, e que também será listado no menu lateral.

• Conteúdo: texto que será exibido na página interna da categoria.

• Descrição: texto curto, que é exibido na lista de categorias (máximo de 256 caracteres).

• Slug: identificação da categoria na URL (link), gerado automaticamente a partir do título. Não aceita caracteres especiais, acentos ou espaço.

• Ícone: escolha um entre dezenas de ícones para personalizar sua categoria.

• Categoria pai: vincule a categoria à outra categoria da base de conhecimento, para que não seja exibida na página principal.