Encaminhar e-mails de um grupo do Google Workspace para a Atendo

O recurso de grupos do Google Workspace é bastante útil pois permite que você configure a distribuição de mensagens de e-mail a diferentes endereços simultaneamente sem, no entanto, ter de criar uma caixa postal específica. O recurso é gratuito e está disponível em todos os planos do Google Workspace.

Para utilizar um grupo como caixa postal de encaminhamento para a sua conta da Atendo siga as etapas a seguir:

Acesse o Admin Console do Google Workspace.
No menu lateral, clique em Diretório e então em Grupos.
Caso ainda não tenha criado, clique em Criar grupo e preencha o nome e o e-mail do grupo, mantendo apenas o marcador E-mails selecionado e clique no botão Próxima.
Caso o grupo já exista, clique no nome do grupo e selecione a opção Configurações de acesso. Clique nas configurações para editar.
Marque ative a opção Quem pode postar na coluna Externo, para permitir que qualquer pessoa, dentro ou fora de sua organização, possa enviar mensagens para o e-mail criado.
Permitir postagens externas significa que qualquer pessoa poderá enviar e-mails para este grupo. Certifique-se de que esta configuração esteja alinhada com suas políticas de segurança.
Clique em Salvar.
Voltando à tela inicial dos grupos, passe o mouse sobre o grupo desejado e escolha a opção Adicionar participantes.
Digite o e-mail da sua caixa postal da Atendo e clique em Adicionar ao grupo.

Pronto! O seu e-mail já está apto a receber mensagens e encaminhá-las à Atendo. Aguarde alguns instantes e envie um e-mail para o endereço do grupo, preferencialmente a partir de um e-mail pessoal ou de fora de sua organização. Em pouco segundos você poderá visualizar o chamado criado na Atendo.